Porto Alegre quer ser sede da Copa do Mundo de 2014. Até lá o caminho é longo e muitos problemas precisam e devem ser resolvidos. Por ter passado por situações constrangedoras na última semana, gostaria de apontar mais um para a lista: o atendimento dos táxis da capital. Relato três situações que vivi.
Há alguns dias tomei um táxi na Rodoviária da capital com destino a minha casa, não muito longe dali. Da longa fila de carros, um taxista teve o azar de ser sorteado na minha vez e pegaria uma corrida curta, de cerca de dez reais. No entanto, logo que anunciei meu destino, fui obrigado a ir até em casa ouvindo reclamações sobre o funcionário que determina em qual carro o passageiro vai entrar na saída da Rodoviária. Além de demonstrar-se absolutamente descontente em me transportar em seu “confortável” Fiat Uno, o taxista ainda proferia palavras de baixo calão sobre o colega. Foi uma situação muito desagradável.
Em outra ocasião, o mesmo problema. Ao subir no táxi e anunciar o destino, o motorista não falou nada. Limitou-se a balançar a cabeça em sinal de negativo, retirar com brutalidade um boné que usava e arremessá-lo com força no chão do carro. Mais uma vez fiquei constrangido.
Por último, precisei usar o telefone para chamar um táxi em um determinado local. Desprovido de dinheiro físico, solicitei explicitamente à atendente um carro que aceitasse cartão de crédito. Não só o local onde eu estava foi informado errado, como o veículo que chegou até mim não possuía a máquina para debitar em cartão.
Listo aqui esses três episódios (ocorridos em um curto intervalo de tempo), não com o objetivo de desmerecer o trabalho dos taxistas da capital. Apenas faço questão de apontar erros a serem corrigidos. Os taxistas precisam ser bem informados pelas suas centrais e também precisam ter o mínimo de educação com os passageiros. Atitudes como essas, de alguns estressados, mancham uma categoria inteira.
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